Informativa sulle spedizioni

 

1. Destinazioni di Consegna

Ilarismont effettua attualmente spedizioni esclusivamente all'interno dell'Italia. Non è al momento previsto il servizio di consegna verso altri Paesi.

Prima di inoltrare l'ordine, verifica che l'indirizzo fornito sia completo, preciso e corretto. Dati mancanti o errati possono causare ritardi nella consegna oppure rendere impossibile il corretto recapito della spedizione.

2. Tariffe di Spedizione

Il totale dell'ordine è costituito dal valore dei prodotti e dalle eventuali spese di spedizione applicabili. Gli importi e i costi previsti vengono mostrati durante il processo di acquisto.

Le spese di consegna sono determinate come segue:

• per ordini da €0,01 a €116,99, il costo di spedizione è di €6,99;

• per ordini di importo pari o superiore a €117, la spedizione è gratuita.

3. Imposte e Altri Costi

I prezzi indicati sul nostro negozio online comprendono le imposte e gli altri costi applicabili all'acquisto.

Per le normali operazioni relative alla consegna dell'ordine non sono previste ulteriori somme da corrispondere al momento della ricezione.

4. Conferma e Preparazione dell'Ordine

Una volta completato l'acquisto, riceverai una comunicazione contenente le informazioni disponibili relative all'ordine, compreso il numero dell'ordine e i dati riguardanti il pagamento.

La ricezione della conferma indica che la richiesta di acquisto è stata registrata. Successivamente, l'ordine entrerà nella fase di preparazione secondo le tempistiche previste dalla presente politica.

La lavorazione per la spedizione viene avviata dopo la conferma del pagamento e dopo aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per completare la gestione dell'ordine.

5. Tempi di Preparazione

La preparazione dell'ordine richiede generalmente 1-3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento.

Durante tale periodo provvediamo a preparare i prodotti e a predisporre la consegna al vettore.

Il periodo di elaborazione è separato dal successivo tempo necessario per il trasporto.

Ai fini della presente politica, i giorni lavorativi sono normalmente considerati dal lunedì al venerdì, ad esclusione delle festività applicabili.

6. Tempi di Trasporto

Una volta affidato l'ordine al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Considerando entrambe le fasi, il tempo complessivo stimato comprende quindi:

• 1-3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine;

• 5-10 giorni lavorativi per il trasporto.

Le tempistiche indicate rappresentano stime operative e possono subire variazioni a causa di ritardi logistici, aggiornamenti del vettore, condizioni di trasporto o altre circostanze che possono influire sulla consegna.

7. Operatori Logistici

A seconda delle caratteristiche dell'ordine e della disponibilità del servizio, la spedizione può essere affidata a UPS, FedEx, DHL oppure ad altri operatori logistici disponibili.

Il vettore selezionato può pertanto essere differente da un ordine all'altro.

Quando disponibili, il nome del corriere e le relative informazioni di tracciamento vengono comunicati in relazione alla spedizione.

8. Monitoraggio della Spedizione

Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai le informazioni relative all'ordine, tra cui il numero dell'ordine, i dati di pagamento e, quando disponibili, le informazioni sul vettore incaricato.

Una volta registrata la spedizione dal corriere, gli aggiornamenti possono essere consultati tramite la pagina "Tracciamento dell'Ordine" presente sul nostro sito.

Per controllare lo stato della spedizione, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine corrispondente.

Gli aggiornamenti visualizzati dipendono dai dati trasmessi dal vettore. Di conseguenza, può trascorrere un breve periodo tra la partenza della spedizione e la comparsa dei primi dati di tracking.

9. Aggiornamento dell'Indirizzo di Consegna

Nel caso in cui sia necessario modificare l'indirizzo di consegna, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine e fornendo i dati corretti.

L'aggiornamento può essere effettuato soltanto se lo stato dell'ordine consente ancora di modificare le informazioni logistiche.

Se la spedizione è già stata affidata al corriere, la possibilità di apportare modifiche dipenderà dallo stato della consegna e dalle opzioni messe a disposizione dal vettore.

10. Tentativi di Consegna

Qualora la consegna non possa essere completata per assenza del destinatario, dati di consegna incompleti o informazioni errate, il corriere potrà effettuare ulteriori tentativi oppure fornire indicazioni specifiche per completare la consegna.

In presenza di difficoltà, ti consigliamo di contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni disponibili sul tracking.

Per i mobili e gli altri articoli d'arredo, le modalità di consegna possono inoltre variare in relazione alle dimensioni, al peso e alle caratteristiche della spedizione.

11. Problemi Relativi alla Consegna

Se l'ordine viene consegnato con un prodotto danneggiato oppure non risulta consegnato, contattaci tempestivamente fornendo il numero dell'ordine e una descrizione dell'accaduto.

Quando necessario, potremmo richiedere fotografie dell'imballaggio, del prodotto e delle parti interessate, così da poter effettuare le opportune verifiche.

Nel caso di una spedizione presumibilmente smarrita durante il trasporto, controlleremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo le successive modalità di gestione.

12. Verifiche alla Ricezione

Al momento della consegna, ti consigliamo di controllare lo stato esterno dell'imballaggio prima di procedere all'apertura.

Se l'imballaggio presenta danni visibili, documenta la situazione con fotografie e conserva il materiale di imballaggio fino al completamento delle verifiche.

Dopo aver aperto il pacco, verifica che l'articolo ricevuto corrisponda a quello ordinato e che non presenti danni evidenti.

Qualora il prodotto risulti danneggiato, difettoso oppure non corrisponda all'ordine, contattaci seguendo la procedura prevista nella nostra Politica di Reso e Sostituzione.

Per gli articoli d'arredo, consigliamo di conservare l'imballaggio originale fino a quando il controllo del prodotto non sarà stato completato.

13. Gestione e Responsabilità della Spedizione

Prodotto danneggiato o ordine non consegnato

Se il prodotto presenta danni evidenti al momento della ricezione oppure l'ordine non viene consegnato, informaci tempestivamente. Esamineremo le informazioni disponibili e ti comunicheremo come procedere.

Modifiche e cancellazioni

Per richiedere la modifica o la cancellazione di un ordine, contattaci il prima possibile.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere gestiti secondo le condizioni stabilite nella nostra Politica di Cancellazione.

Dopo la spedizione, eventuali modifiche alla consegna saranno subordinate allo stato logistico dell'ordine e alle procedure rese disponibili dal vettore.

Correttezza dell'indirizzo

È responsabilità del cliente verificare che i dati di consegna inseriti al momento dell'acquisto siano corretti.

Se ti accorgi di aver fornito un indirizzo errato, contattaci immediatamente. Verificheremo se l'ordine si trova ancora in una fase in cui sia possibile apportare la modifica.

14. Contatti

Per ricevere assistenza in merito alla spedizione, al monitoraggio, alla consegna o allo stato del tuo ordine, contattaci indicando il numero dell'ordine e i recapiti utilizzati durante l'acquisto.

Indirizzo: 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US
Telefono: +1 (314) 293-7402
Email: contact@ilarismont.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)