Politica Di Cancellazione Degli Ordini
Ilarismont comprende che una richiesta di cancellazione puo' essere necessaria dopo la conferma di un ordine. La presente politica descrive quando un ordine puo' essere cancellato, come inviare la richiesta e come viene gestito il relativo rimborso per gli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.
1. Condizioni per la cancellazione dell'ordine
Gli ordini possono essere cancellati direttamente entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, a condizione che non siano ancora stati spediti.
Il periodo di 48 ore decorre dalla conferma dell'ordine. La possibilita' di cancellazione dipende inoltre dallo stato di spedizione dell'ordine al momento della richiesta.
Se sono trascorse piu' di 48 ore dalla conferma dell'ordine, la richiesta non potra' piu' essere gestita come cancellazione diretta dell'ordine.
Anche se non sono ancora trascorse 48 ore, un ordine che e' gia' stato spedito non potra' essere cancellato attraverso la procedura di cancellazione.
Per un ordine che ha superato il periodo di cancellazione o che e' gia' stato spedito, l'utente puo' attendere la consegna e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso secondo le condizioni applicabili.
Per ulteriori informazioni sulle procedure di reso e rimborso, e' possibile consultare la relativa Politica di Reso e la Politica di Rimborso.
Lo stato dell'ordine viene verificato al momento della richiesta sulla base delle informazioni disponibili relative alla lavorazione e alla spedizione.
2. Procedura per richiedere la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine idoneo, l'utente deve contattare il nostro team di assistenza tramite email o telefono.
Per consentire una verifica piu' rapida della richiesta, si consiglia di avere a disposizione le informazioni relative all'ordine.
- Contattare il nostro team di assistenza tramite email o telefono.
- Fornire il numero dell'ordine per consentirne l'identificazione.
- Fornire la conferma o la ricevuta del pagamento, quando richiesta.
- Indicare chiaramente che si desidera cancellare l'ordine.
Il nostro team di assistenza verifichera' lo stato dell'ordine e valutera' la richiesta sulla base delle condizioni indicate nella presente politica.
L'invio di una richiesta di cancellazione non significa che l'ordine sia stato automaticamente cancellato. La cancellazione sara' effettiva solamente dopo la conferma da parte nostra.
Una volta completata la verifica, comunicheremo tempestivamente all'utente l'esito della richiesta. Se la cancellazione viene approvata, procederemo con le operazioni necessarie per il relativo rimborso.
Se la richiesta non puo' essere approvata perche' l'ordine ha superato il periodo previsto o e' gia' stato spedito, informeremo l'utente delle possibilita' disponibili dopo la consegna.
3. Procedura di rimborso
Quando la cancellazione dell'ordine viene approvata, il rimborso sara' effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Per i pagamenti effettuati tramite Visa o MasterCard, il rimborso sara' restituito sulla carta utilizzata per completare il pagamento.
Dopo l'elaborazione del rimborso da parte nostra, prevediamo che l'importo venga accreditato entro 3-5 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito dipendono dai tempi di elaborazione dell'istituto che gestisce la carta. Pertanto, il momento in cui il rimborso appare sul conto puo' variare.
Se il rimborso non risulta accreditato dopo il periodo previsto, l'utente puo' contattarci per verificare lo stato della richiesta.
4. Contatti
Per inviare una richiesta di cancellazione, verificare lo stato di un ordine o ricevere assistenza relativa a un rimborso, e' possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Adresse : 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US
Téléphone : +1 (314) 293‑7402
Courriel : contact@ilarismont.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)