Politica Sulla Privacy

 

1. Informazioni introduttive e ambito della politica

La presente Politica sulla Privacy illustra le modalità con cui Ilarismont raccoglie, utilizza, conserva e gestisce le informazioni personali fornite dagli utenti durante la navigazione sul sito e nell'ambito degli acquisti effettuati attraverso il nostro negozio online.

La politica si applica alle attività connesse alla consultazione delle pagine, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle richieste di assistenza e alle comunicazioni effettuate attraverso i recapiti messi a disposizione sul sito.

Le informazioni trattate sono quelle necessarie per svolgere le attività del negozio online e per rispondere alle richieste degli utenti.

Per conoscere le modalità specifiche relative ai Cookies, ti invitiamo a consultare anche la nostra Politica sui Cookies.

2. Categorie di informazioni che possono essere raccolte

A seconda del servizio utilizzato e delle attività svolte sul sito, possiamo trattare diverse tipologie di informazioni, quando pertinenti e necessarie.

Tra queste possono rientrare:

• Dati di contatto, come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

• Informazioni relative agli ordini, inclusi numero d'ordine, prodotti acquistati, data dell'acquisto e valore della transazione.

• Dati necessari per la consegna, utilizzati per permettere il recapito dell'ordine.

• Informazioni relative al pagamento, nella misura necessaria per completare e gestire la transazione.

• Contenuti delle comunicazioni con il servizio clienti, comprese le richieste riguardanti assistenza, resi, cancellazioni, sostituzioni o rimborsi.

• Informazioni tecniche di navigazione, come alcuni dati relativi al dispositivo e agli strumenti necessari al funzionamento del sito.

• Preferenze espresse dall'utente, quando una determinata funzionalità lo richiede.

Cerchiamo di raccogliere esclusivamente le informazioni pertinenti alla gestione dell'ordine o della richiesta ricevuta.

Per motivi di sicurezza, non comunicare tramite e-mail o telefono il numero completo della carta di pagamento, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate che non siano necessarie.

3. Modalità con cui vengono raccolte le informazioni

Le informazioni possono essere ottenute direttamente dall'utente quando, ad esempio, inserisce i propri dati durante l'acquisto, invia una richiesta di supporto, chiede informazioni su un ordine oppure utilizza uno dei canali di comunicazione disponibili.

Alcuni dati tecnici possono invece essere generati automaticamente durante la navigazione, nella misura necessaria al funzionamento del negozio online, alla gestione della sicurezza o alla memorizzazione delle preferenze.

Le informazioni relative ai Cookies vengono gestite in conformità alle impostazioni disponibili e alle scelte effettuate dall'utente attraverso il relativo strumento di gestione.

4. Finalità per le quali utilizziamo le informazioni

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate, nella misura necessaria alle singole attività, per:

• Gestire, verificare ed elaborare gli ordini ricevuti.

• Amministrare le operazioni di pagamento relative agli acquisti.

• Preparare gli articoli e organizzare la relativa consegna.

• Rispondere alle domande e alle richieste inviate al servizio clienti.

• Gestire cancellazioni, resi, sostituzioni e procedure di rimborso.

• Assicurare il corretto funzionamento del negozio online.

• Individuare anomalie tecniche e intervenire su eventuali problemi di navigazione.

• Proteggere le operazioni effettuate online e prevenire comportamenti fraudolenti o anomali.

• Gestire gli adempimenti documentali e le registrazioni connesse agli ordini.

Le informazioni vengono utilizzate in relazione agli scopi per cui sono state raccolte e non per finalità incompatibili con tali scopi.

5. Utilizzo e comunicazione delle informazioni

Le informazioni personali possono essere trattate per completare le attività richieste dall'utente, comprese la gestione dell'ordine, del pagamento, della consegna e delle richieste di assistenza.

Quando ciò è necessario per eseguire una determinata attività o completare un ordine, alcune informazioni pertinenti possono essere comunicate ai soggetti coinvolti nell'esecuzione del servizio richiesto.

I dati possono inoltre essere utilizzati quando ciò sia necessario per adempiere agli obblighi applicabili, verificare una transazione, individuare o prevenire attività fraudolente oppure proteggere la sicurezza del negozio online.

Non utilizziamo le informazioni raccolte per scopi incompatibili con quelli indicati nella presente Politica sulla Privacy.

6. Periodo di conservazione delle informazioni

Le informazioni relative agli ordini possono essere conservate per il tempo necessario a completare l'acquisto, fornire assistenza dopo la vendita, gestire eventuali resi, sostituzioni, cancellazioni o rimborsi e adempiere agli obblighi relativi alla documentazione dell'ordine.

Le informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti possono essere mantenute per il periodo necessario a gestire la richiesta e a conservare una registrazione delle comunicazioni pertinenti.

Quando le informazioni devono essere conservate per motivi fiscali, contabili o documentali, esse vengono mantenute per il periodo richiesto dalla relativa finalità.

Quando il periodo applicabile è terminato e i dati non sono più necessari, le informazioni possono essere cancellate oppure cessare di essere utilizzate, salvo l'eventuale necessità di conservarle ulteriormente.

7. Cookies e gestione delle preferenze

Il negozio online può utilizzare Cookies e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento della piattaforma, ricordare alcune preferenze e supportare determinate funzionalità di navigazione.

I Cookies strettamente necessari possono essere utilizzati quando risultano indispensabili per fornire una funzione richiesta oppure per garantire il funzionamento essenziale del sito.

Per le categorie di Cookies per le quali è richiesto il consenso, l'attivazione avviene solo dopo che l'utente ha espresso una scelta valida attraverso il sistema di gestione disponibile.

Le preferenze relative ai Cookies possono essere modificate o revocate utilizzando gli strumenti messi a disposizione sul sito.

La revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso precedentemente espresso.

Per ulteriori dettagli sulle categorie di Cookies e sulle modalità di gestione, consulta la nostra Politica sui Cookies.

8. Basi giuridiche del trattamento e politica GDPR

Il trattamento delle informazioni personali viene effettuato sulla base giuridica appropriata rispetto alla specifica finalità. La presente sezione costituisce parte integrante della nostra politica relativa al GDPR e alla protezione dei dati personali.

Esecuzione del contratto

Possiamo utilizzare le informazioni necessarie per dare esecuzione a un contratto di acquisto, ricevere ed elaborare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti nel corso dell'acquisto.

Consenso espresso

Quando una determinata attività richiede il consenso, le informazioni vengono utilizzate solo dopo che l'utente ha espresso una scelta volontaria, specifica e informata, quando previsto dalla normativa.

Il consenso può essere richiesto, quando applicabile, per l'invio di comunicazioni informative o per altre finalità che necessitano di una specifica autorizzazione.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo le modalità disponibili.

Adempimento di obblighi legali

Alcune informazioni possono essere trattate quando ciò è necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, documentali o altri obblighi previsti dalla legge in relazione alla gestione degli ordini.

Legittimo interesse

In determinate situazioni possiamo trattare alcune informazioni sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per proteggere il negozio online, prevenire attività fraudolente o anomale, individuare problemi tecnici e migliorare il funzionamento della piattaforma.

Quando utilizziamo questa base giuridica, teniamo conto degli interessi, dei diritti e delle libertà fondamentali dell'utente.

9. Diritti dell'utente

Nei casi e alle condizioni previste dalla normativa, l'utente può esercitare diversi diritti riguardo alle proprie informazioni personali, tra cui:

• Richiedere l'accesso ai dati personali oggetto di trattamento.

• Ottenere la correzione delle informazioni inesatte o non più aggiornate.

• Richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono i presupposti.

• Domandare la limitazione del trattamento nei casi previsti.

• Opporsi a determinati trattamenti quando il diritto di opposizione è applicabile.

• Richiedere la portabilità delle informazioni nei casi in cui tale diritto sia previsto.

• Revocare il consenso precedentemente prestato per i trattamenti fondati sul consenso.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

Per gestire correttamente una richiesta, potremmo chiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente e individuare i dati interessati.

10. Sicurezza delle informazioni personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, modifica, divulgazione impropria o utilizzo non consentito delle informazioni personali.

L'accesso ai dati viene gestito in funzione delle esigenze operative e delle finalità per cui le informazioni devono essere utilizzate.

Per proteggere i tuoi dati, ti raccomandiamo inoltre di non comunicare tramite e-mail o telefono password, codici di sicurezza, dati completi delle carte di pagamento o altre informazioni riservate che non siano necessarie.

Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può essere considerato totalmente privo di rischi. Per questo motivo, adottiamo misure ragionevoli finalizzate a contenere i rischi connessi alla gestione delle informazioni.

11. Informazioni comunicate dall'utente

Durante il processo di acquisto e nelle comunicazioni con il nostro servizio clienti, ti invitiamo a fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Prima di confermare un ordine, verifica in particolare il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e tutte le informazioni richieste per la consegna.

Quando i dati precedentemente forniti cambiano oppure risultano errati, puoi contattarci per richiederne l'aggiornamento, quando ciò sia ancora possibile.

Informazioni incomplete o non corrette possono complicare la gestione di un ordine o rallentare l'elaborazione della relativa richiesta.

12. Modifiche alla presente politica

La presente Politica sulla Privacy può essere aggiornata quando necessario per riflettere cambiamenti nel funzionamento del negozio online, nelle procedure di trattamento delle informazioni oppure nelle modalità con cui vengono fornite le informazioni agli utenti.

La versione più recente sarà pubblicata direttamente su questa pagina.

Ti consigliamo di verificare periodicamente la presente Politica sulla Privacy per prendere conoscenza di eventuali aggiornamenti o modifiche.

13. Contatti

Per domande relative alla presente Politica sulla Privacy, per richieste concernenti i dati personali oppure per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi utilizzare i seguenti recapiti:

Indirizzo: 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US

Telefono: +1 (314) 293-7402

E-mail: contact@ilarismont.com

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)