Contatti
Ilarismont mette a disposizione un servizio di assistenza online dedicato agli utenti che necessitano di informazioni sui nostri articoli d’arredo, sugli ordini effettuati e sulle procedure disponibili attraverso il nostro negozio online.
Il nostro servizio è pensato per fornire supporto sia prima dell’acquisto, aiutandoti a reperire le informazioni necessarie, sia dopo la conclusione dell’ordine, per gestire eventuali richieste o dubbi.
1. In Cosa Possiamo Assisterti
Puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ottenere informazioni sui prodotti, controllare lo stato di un ordine, segnalare difficoltà durante il pagamento oppure ricevere indicazioni sulle procedure previste dopo l'acquisto.
Per consentirci di comprendere e gestire la richiesta nel modo più efficace, ti consigliamo di fornire una spiegazione chiara del problema e di includere tutti i dati utili.
2. Informazioni sugli Articoli
Per ricevere ulteriori dettagli su un prodotto d’arredo, puoi comunicare il nome dell'articolo oppure fare riferimento alle informazioni presenti nella relativa pagina del prodotto.
Possiamo aiutarti a consultare i dati disponibili riguardanti misure, materiali, struttura, caratteristiche, disponibilità e altri elementi riportati nella scheda prodotto.
Prima di completare l'acquisto, ti raccomandiamo di verificare attentamente le dimensioni dell'articolo e di assicurarti che siano compatibili con lo spazio previsto per il suo utilizzo.
3. Supporto per gli Ordini
Quando la richiesta riguarda un ordine già effettuato, è utile indicare il relativo numero d'ordine e, se necessario, specificare anche il prodotto interessato.
Puoi contattarci per ricevere informazioni sullo stato dell’ordine, verificare i dati inseriti al momento dell’acquisto o ottenere chiarimenti su altri aspetti legati alla gestione dell'ordine.
Per facilitare l'identificazione, quando possibile utilizza gli stessi dati forniti durante il processo di acquisto.
4. Pagamenti e Controlli
In caso di difficoltà durante il pagamento, descrivi il messaggio o la situazione visualizzata nel corso della procedura e indica il numero dell'ordine, se disponibile.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato ma l’ordine non risulti ancora confermato, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con un secondo pagamento. Potremo controllare le informazioni disponibili e indicarti come procedere.
Per tutelare la sicurezza dei tuoi dati, non comunicare tramite email o telefono il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate.
5. Assistenza Dopo l'Acquisto
Per questioni riguardanti consegne, cancellazioni, resi, sostituzioni o rimborsi, ti consigliamo di consultare innanzitutto la relativa sezione informativa presente sul nostro negozio online.
Qualora la documentazione disponibile non risolva il problema, puoi contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e una breve descrizione della situazione.
Per agevolare la gestione delle richieste, ti chiediamo, quando possibile, di non inviare la stessa segnalazione attraverso diversi canali nello stesso momento.
6. Come Inviare una Richiesta Completa
Una richiesta contenente le informazioni essenziali ci permette di effettuare le verifiche in modo più rapido ed efficace.
Per questioni relative a un ordine, puoi indicare il numero d’ordine, il nome del prodotto, la data dell’acquisto e una breve spiegazione della richiesta.
Per domande riguardanti un prodotto, specifica il nome dell'articolo e indica con precisione quali informazioni desideri ricevere.
Ti invitiamo a condividere esclusivamente i dati necessari alla gestione della richiesta ed evitare l'invio di informazioni di pagamento riservate.
7. Modalità di Contatto
Per inviare una richiesta scritta, puoi utilizzare l'indirizzo email:
contact@ilarismont.com
Per ricevere assistenza telefonica, puoi contattarci al numero:
+1 (314) 293-7402
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
8. Indirizzo per le Comunicazioni
Per eventuali comunicazioni scritte o corrispondenza, puoi utilizzare i seguenti recapiti:
Indirizzo: 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US
Telefono: +1 (314) 293-7402
Email: contact@ilarismont.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale)