Politica Di Servizio
1. Informazioni generali e ambito di applicazione
Ilarismont mette a disposizione attraverso il proprio negozio online servizi destinati alla consultazione dei prodotti, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alla preparazione e alla spedizione degli articoli, nonché alle attività successive all'acquisto.
La presente politica riassume le principali regole che disciplinano l'utilizzo del negozio online e rinvia alle singole politiche pubblicate sul sito per le procedure che richiedono indicazioni più specifiche.
La presente disciplina riguarda le attività svolte attraverso il negozio online, comprese la visualizzazione dei prodotti, la gestione del carrello, il processo d'acquisto, l'elaborazione degli ordini, i pagamenti, la spedizione e le richieste successive alla consegna.
Per aspetti particolari relativi alla spedizione, alla cancellazione, ai resi o ai rimborsi, l'utente deve fare riferimento alla politica specificamente dedicata alla procedura interessata.
2. Account e responsabilità dell'utente
Quando il negozio rende disponibile una funzione di registrazione o un account personale, l'utente è tenuto a mantenere corrette e aggiornate le informazioni inserite e a proteggere adeguatamente le proprie credenziali.
Durante l'acquisto è necessario prestare particolare attenzione ai dati utilizzati per la gestione dell'ordine e della consegna, verificandone l'esattezza prima della conferma.
L'utente deve inoltre utilizzare correttamente le funzioni del negozio online e non deve adottare comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento della piattaforma.
Ci impegniamo a mantenere il negozio online operativo nelle condizioni ordinarie. Alcune funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente sospese o non disponibili durante attività di manutenzione, aggiornamenti o interventi tecnici.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le schede pubblicate nel negozio online possono contenere descrizioni, immagini, dimensioni, caratteristiche e altre informazioni utili a valutare i prodotti prima dell'acquisto.
Le immagini vengono realizzate con l'obiettivo di rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile. La resa effettiva può comunque variare leggermente in funzione del dispositivo, delle impostazioni dello schermo o delle condizioni di visualizzazione.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni. La semplice presenza di un articolo nel carrello non costituisce una conferma definitiva della sua disponibilità fino al completamento della procedura d'ordine.
I prezzi visualizzati sono quelli applicabili durante il processo di acquisto al momento dell'invio dell'ordine, salvo la necessità di verificare eventuali errori tecnici o materiali.
Qualora emergano problemi relativi alla disponibilità, al prezzo o a un'informazione essenziale dell'ordine, potremo contattare l'utente per chiarire la situazione e comunicare le eventuali soluzioni disponibili.
4. Ordini e pagamenti
Per effettuare un acquisto, l'utente può selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello e seguire le istruzioni mostrate dal negozio online fino alla conclusione dell'ordine.
Prima di completare la transazione, è importante verificare i prodotti scelti, le quantità, i dati necessari alla consegna e ogni altra informazione richiesta.
L'ordine viene registrato una volta completata correttamente la procedura di acquisto e viene fornita la relativa conferma.
Il pagamento deve essere effettuato mediante uno dei metodi effettivamente disponibili durante il checkout. Le informazioni necessarie alla transazione devono essere inserite correttamente affinché il pagamento possa essere elaborato.
Per conoscere le condizioni relative alla cancellazione di un ordine, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
5. Spedizione degli ordini
La preparazione e l'invio degli ordini avvengono secondo i tempi e le condizioni descritte nella Politica di Spedizione.
Il periodo di elaborazione comprende le attività necessarie per verificare l'ordine, preparare i prodotti e procedere alla spedizione.
Il tempo necessario al trasporto costituisce invece una fase distinta e viene calcolato sulla base delle modalità di consegna applicabili.
Per conoscere nel dettaglio i tempi di preparazione, le modalità di trasporto e le altre condizioni relative alla consegna, fai riferimento alla Politica di Spedizione.
6. Cancellazione degli ordini
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
Trascorse 48 ore dalla conferma oppure dopo l'avvenuta spedizione, l'ordine non può più essere gestito attraverso la procedura di cancellazione diretta prevista da questa politica.
Per conoscere le modalità di richiesta, i tempi di gestione e le condizioni relative all'eventuale rimborso, consulta la Politica di Cancellazione degli Ordini.
7. Resi e sostituzioni
Le richieste relative a prodotti già ricevuti vengono trattate secondo le disposizioni e le tempistiche indicate nella Politica Di Reso E Sostituzione.
Quando un ordine non può più essere annullato direttamente, l'utente può attendere la consegna e, se le condizioni previste lo consentono, procedere successivamente con la richiesta di reso.
Per verificare il termine disponibile per effettuare la richiesta, i requisiti applicabili e i passaggi da seguire, consulta la Politica di Reso e Sostituzione.
8. Rimborsi
Quando un rimborso viene autorizzato, l'importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto, salvo diversa disposizione applicabile.
Per i pagamenti effettuati con Visa o MasterCard, il rimborso viene normalmente riaccreditato sulla carta utilizzata per la transazione.
Il periodo indicativo di 3–5 giorni lavorativi decorre dal momento in cui il rimborso viene elaborato da parte nostra.
Il tempo necessario affinché il denaro sia effettivamente disponibile sul conto o sulla carta può tuttavia dipendere dai tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del relativo prestatore di servizi di pagamento.
9. Controversie e normativa applicabile
In caso di domande, difficoltà o controversie relative ai servizi, agli ordini o alle procedure disponibili sul sito, invitiamo l'utente a contattarci direttamente per cercare, ove possibile, una soluzione attraverso un confronto amichevole.
Le attività del negozio online vengono svolte nel rispetto della normativa italiana applicabile, compresi gli obblighi relativi alla protezione dei dati personali previsti dal GDPR.
Ci riserviamo la possibilità di modificare o aggiornare la presente politica quando necessario. Le modifiche rilevanti saranno rese disponibili agli utenti attraverso il negozio online.
10. Privacy e trattamento dei dati personali
Le informazioni personali comunicate durante la navigazione, l'acquisto, la gestione degli ordini o le comunicazioni con il nostro servizio vengono trattate secondo quanto previsto dalla nostra Politica GDPR.
I dati possono essere utilizzati nella misura necessaria per amministrare gli ordini, gestire i pagamenti, organizzare le consegne e fornire risposte alle richieste ricevute.
Per informazioni più dettagliate riguardo ai dati raccolti, alle finalità del trattamento, ai periodi di conservazione e ai diritti dell'utente, consulta la relativa Politica GDPR.
11. Proprietà intellettuale
I testi, le fotografie dei prodotti, le descrizioni, gli elementi grafici e gli altri contenuti pubblicati nel negozio online sono destinati alla consultazione e all'utilizzo delle funzionalità offerte dal sito.
Salvo quanto consentito dalla legge o espressamente autorizzato, tali materiali non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per scopi diversi da quelli consentiti.
L'utente deve inoltre evitare qualsiasi utilizzo dei contenuti che ne alteri il significato originale o che possa generare informazioni ingannevoli sulla loro provenienza o natura.
12. Limitazione della responsabilità
Adottiamo misure ragionevoli per mantenere le informazioni del negozio online aggiornate e per gestire i servizi con la dovuta attenzione.
Non è tuttavia possibile escludere completamente la presenza di problemi tecnici, interruzioni temporanee, ritardi nella visualizzazione delle informazioni o altre difficoltà operative.
Non saremo responsabili per problemi derivanti direttamente da dati errati forniti dall'utente durante l'acquisto o da un utilizzo improprio delle funzionalità del negozio online.
Le disposizioni di questa sezione operano esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
13. Aggiornamento dei termini del servizio
La presente politica può essere modificata quando cambiano le funzionalità del negozio online, le modalità operative, i processi di gestione degli ordini o le condizioni con cui vengono forniti i servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata direttamente nel nostro negozio online.
Quando disponibile, la pagina interessata può riportare la data dell'ultimo aggiornamento effettuato.
Invitiamo pertanto gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare le condizioni applicabili al momento dell'utilizzo del negozio online.
14. Contatti
Indirizzo: 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US
Telefono: +1 (314) 293-7402
E-mail: contact@ilarismont.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale)