Recapiti
Ilarismont offre assistenza online agli utenti che desiderano ricevere informazioni sui nostri articoli d'arredo, sugli ordini effettuati e sulle procedure disponibili nel nostro negozio online.
Siamo qui per aiutarti a trovare le informazioni necessarie prima dell'acquisto e per gestire le richieste relative agli ordini dopo la conferma.
1. Come Possiamo Aiutarti
Puoi contattarci per ricevere informazioni sui prodotti, verificare un ordine, chiarire un problema relativo al pagamento o ricevere indicazioni sulle procedure disponibili dopo l'acquisto.
Per permetterci di comprendere piu' rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di descrivere in modo chiaro l'argomento e di indicare le informazioni pertinenti.
2. Informazioni sui Prodotti
Se desideri maggiori informazioni su un articolo d'arredo, puoi indicare il nome del prodotto o i dati riportati nella relativa pagina.
Possiamo aiutarti a verificare le informazioni disponibili relative a dimensioni, materiali, struttura, caratteristiche, disponibilita' e altri dettagli presenti nella scheda del prodotto.
Prima di acquistare un articolo, ti consigliamo di controllare le misure indicate e di verificare che siano adatte allo spazio in cui intendi utilizzarlo.
3. Assistenza sugli Ordini
Per una richiesta relativa a un ordine gia' effettuato, indica il numero dell'ordine e, quando necessario, il nome dell'articolo interessato.
Puoi contattarci per informazioni sullo stato dell'ordine, sui dati inseriti durante l'acquisto o su altre questioni relative alla gestione dell'ordine.
Quando possibile, utilizza le stesse informazioni fornite durante la procedura di acquisto, cosi' possiamo individuare piu' facilmente l'ordine interessato.
4. Pagamenti e Verifiche
Se riscontri un problema durante il pagamento, descrivi la situazione visualizzata durante la procedura e indica, se disponibile, il numero dell'ordine.
Se il pagamento risulta gia' effettuato ma l'ordine non appare come confermato, contattaci prima di effettuare un nuovo pagamento. Possiamo verificare le informazioni disponibili e indicarti i passaggi successivi.
Per motivi di sicurezza, non inviare il numero completo della carta, il codice di sicurezza o altre credenziali riservate tramite email o telefono.
5. Richieste Dopo l'Acquisto
Per informazioni relative alla spedizione, alla cancellazione di un ordine, al reso, alla sostituzione o al rimborso, consulta prima la relativa pagina informativa disponibile nel nostro negozio online.
Se hai ancora bisogno di assistenza dopo aver consultato la procedura applicabile, contattaci indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione della situazione.
Per una stessa richiesta, evita quando possibile di inviare richieste identiche attraverso piu' canali contemporaneamente. Questo ci permette di verificare le informazioni in modo piu' ordinato.
6. Come Preparare una Richiesta
Una richiesta completa facilita la verifica e permette di individuare piu' rapidamente l'argomento.
Per le richieste relative agli ordini, puoi includere il numero dell'ordine, il nome dell'articolo, la data dell'acquisto e una descrizione sintetica della richiesta.
Per le domande sui prodotti, indica il nome dell'articolo e specifica quali caratteristiche desideri conoscere.
Invia solamente le informazioni necessarie per gestire la richiesta e non includere dati di pagamento riservati.
7. Canali di Contatto
Per le richieste scritte puoi utilizzare l'indirizzo email contact@ilarismont.com.
Per assistenza telefonica puoi chiamare il numero +1 (314) 293-7402.
Il servizio di assistenza e' disponibile dal lunedi' al venerdi', dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
8. Recapito per la Corrispondenza
Per comunicazioni scritte puoi utilizzare il seguente recapito:
Adresse : 4112 Fairview Ave #D, Saint Louis, MO 63116, US
Téléphone : +1 (314) 293‑7402
Courriel : contact@ilarismont.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)